Website of webshop: wat heb je nodig?

Een website vertelt, een webshop verkoopt. Op een website lezen bezoekers wat je doet en nemen ze contact op, maken ze een afspraak of komen ze langs. In een webshop leggen ze producten in een winkelmand, rekenen ze af en krijgen ze hun bestelling thuis of halen ze hem op.

Dat klinkt als een kleine stap, maar een webshop is een ander soort bedrijf: met voorraad, verzending, betalingen, retouren en vragen over bestellingen.

• Je verkoopt diensten: een verbouwing, een behandeling, advies. Die koopt een klant niet met één klik; hij wil eerst contact.
• Je maakt maatwerk, of de prijs verschilt per klant.
• Je wilt mensen naar je winkel of zaak krijgen, niet naar een winkelmand.
• Je hebt maar een paar producten en verkoopt ze liever persoonlijk.

Ook zonder webshop kan je site veel doen: klanten laten online een afspraak maken, een offerte laten aanvragen of je assortiment laten zien, met je openingstijden en de route erbij.

• Je verkoopt producten met een vaste prijs, die je kunt verzenden of laten ophalen.
• Klanten willen kopen wanneer het hun uitkomt, ook als je dicht bent.
• Je wilt verkopen aan meer mensen dan wie er langs je winkel loopt.
• Je hebt tijd om bestellingen elke dag af te handelen.

Dat laatste is het belangrijkste. Een webshop zonder iemand die bestellingen inpakt en vragen beantwoordt, werkt niet, hoe mooi hij ook is.

Een webshop bouwen is het begin. Daarna komt er werk bij dat elke week terugkomt:

• Producten toevoegen, met foto's, een omschrijving, een prijs en de voorraad.
• Bestellingen inpakken en verzenden, of klaarzetten om op te halen.
• Retouren en vragen van klanten afhandelen.
• Je voorraad kloppend houden, zeker als je ook in een winkel verkoopt.

Verkoop je aan consumenten, dan gelden er ook regels, zoals in de regel 14 dagen bedenktijd en duidelijke informatie over prijzen en verzendkosten. De KVK zet ze voor webwinkels op een rij.

Met een website word je gevonden op wat je doet en waar: een kapper in je stad, een aannemer voor een badkamer. Met een webshop kunnen ook je producten gevonden worden, elk met een eigen pagina.

Dat werkt alleen als elke productpagina een eigen, goede omschrijving heeft. De tekst van de fabrikant, die ook op andere sites staat, onderscheidt je niet. Ook dat schrijven is werk dat bij een webshop hoort; lees meer in SEO voor ondernemers.

Een webshop kost meer dan een website, omdat er meer in zit: productpagina's, een winkelmand, afrekenen en de koppeling met betalen en verzenden. Bij ons begint een website bij € 1.950 en een webshop bij € 3.450, allebei excl. btw. Bij een webshop betaal je daarnaast het abonnement van Shopify, en rekent je betaalprovider meestal een klein bedrag per betaling.

Wij bouwen alle webshops op Shopify. Waarom, en wanneer iets anders beter past, lees je in Shopify of een webshop op maat.

Soms wil je vooral een website en verkoop je er een paar dingen bij, zoals cadeaubonnen of een product dat je in je zaak gebruikt. Dan hoeft niet je hele site een webshop te worden. Vertel in het eerste gesprek wat je wilt verkopen en hoeveel; dan zoeken we samen uit wat past, en staat de keuze in de offerte.

Beantwoord voor jezelf deze vier vragen:

1. Wat verkoop je: diensten of producten?
2. Kan een klant kopen zonder eerst met je te praten?
3. Wie handelt de bestellingen af, en hoeveel tijd heb je daarvoor?
4. Waar wil je over een jaar staan?

Zijn de eerste twee antwoorden 'producten' en 'ja', en heb je tijd voor de bestellingen, dan is een webshop een logische stap. Anders begin je met een website. Twijfel je nog, vertel dan wat je wilt bereiken; dan denken we mee.