Algemene voorwaarden

1. Definities

1.1Base26: de onderneming die handelt onder de naam Base26 en deze voorwaarden gebruikt, met deze gegevens:

1.2Opdrachtgever: de persoon of organisatie die Base26 een opdracht geeft of om een offerte vraagt.

1.3Opdracht: het werk dat Base26 voor de opdrachtgever doet, zoals het ontwerpen en bouwen van een website, webshop, app, dashboard of automatisering, SEO, en hosting en onderhoud.

1.4Offerte: het voorstel van Base26 met wat er gebouwd wordt, de prijs en de planning.

1.5Sprint: een werkperiode van een week, waarin Base26 aan een afgesproken deel van de opdracht werkt en aan het eind laat zien wat er staat.

1.6Revisieronde: een ronde waarin Base26 de opmerkingen van de opdrachtgever op het werk verwerkt.

1.7Meerwerk: werk dat niet in de offerte staat en dat de opdrachtgever er later bij vraagt.

1.8Schriftelijk: op papier of per e-mail.

2. Toepasselijkheid

2.1Deze voorwaarden gelden voor elke offerte van Base26 en voor elke overeenkomst tussen Base26 en een opdrachtgever.

2.2Base26 stuurt deze voorwaarden mee met elke offerte. Ze staan ook op deze pagina, waar de opdrachtgever ze kan opslaan en afdrukken.

2.3Algemene voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij Base26 daar schriftelijk mee instemt.

2.4Van deze voorwaarden afwijken kan alleen als Base26 en de opdrachtgever dat schriftelijk afspreken. Wat in de offerte staat, gaat voor op deze voorwaarden.

2.5Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere gewoon gelden. Base26 en de opdrachtgever spreken dan een nieuwe bepaling af die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oude ligt.

2.6Deze voorwaarden zijn in de eerste plaats bedoeld voor opdrachtgevers die handelen voor hun bedrijf of beroep. Voor consumenten geldt daarnaast het artikel over consumenten.

3. Offertes

3.1Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er in de offerte een andere termijn staat.

3.2Base26 maakt de offerte op basis van de informatie die de opdrachtgever geeft. Blijkt die niet te kloppen of niet volledig te zijn, dan mag Base26 de offerte aanpassen.

3.3De prijzen en de planning in Stel je website samen en elders op de site zijn indicaties. Ze zijn geen offerte en binden Base26 niet.

3.4Een duidelijke vergissing of schrijffout in een offerte bindt Base26 niet.

4. Akkoord en start

4.1De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk accepteert, bijvoorbeeld per e-mail of met een digitale handtekening. Begint Base26 op verzoek van de opdrachtgever al eerder met het werk, dan geldt de overeenkomst vanaf dat moment.

4.2Na het akkoord plant Base26 de sprints in. Het werk begint zodra de eerste factuur is betaald.

5. Uitvoering in sprints

5.1Base26 voert de opdracht uit in sprints van een week. In de offerte staat hoeveel sprints de opdracht krijgt en wat er in elke sprint gebeurt.

5.2Aan het eind van elke sprint laat Base26 zien wat er staat, meestal op een testadres dat de opdrachtgever zelf kan openen.

5.3Base26 voert de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Base26 zet zich in voor het afgesproken resultaat, maar belooft niet dat de site of het systeem iets bepaalds oplevert, zoals een plek in Google of een aantal bezoekers of bestellingen.

5.4Data in de planning zijn streefdata, geen uiterste termijnen. Loopt de planning uit, dan laat Base26 dat zo snel mogelijk weten en spreken Base26 en de opdrachtgever een nieuwe planning af.

5.5Base26 voert de opdracht zelf uit en gebruikt daarbij diensten en onderdelen van derden, zoals hosting, e-mail, betaalproviders en open-source software.

6. Medewerking van de opdrachtgever

6.1De opdrachtgever levert op tijd aan wat nodig is, zoals teksten, foto's, het logo en toegang tot accounts en systemen. Wat en wanneer staat in de offerte, of spreken Base26 en de opdrachtgever per sprint af.

6.2Na elke sprint geeft de opdrachtgever binnen 5 werkdagen een reactie. De opdrachtgever wijst één contactpersoon aan die namens hem beslist.

6.3Levert de opdrachtgever niet op tijd aan of reageert hij niet op tijd, dan schuift de planning op. Base26 plant het werk dan zo snel mogelijk opnieuw in. Extra werk dat daardoor ontstaat, geldt als meerwerk.

6.4De opdrachtgever staat ervoor in dat hij de rechten heeft op alles wat hij aanlevert, en dat Base26 het voor de opdracht mag gebruiken. Stelt iemand Base26 aansprakelijk omdat aangeleverd materiaal inbreuk maakt op zijn rechten, dan vrijwaart de opdrachtgever Base26 daarvoor.

7. Revisierondes en meerwerk

7.1Na elke sprint verwerkt Base26 de reactie van de opdrachtgever in de volgende sprint. In de laatste sprint volgen de revisierondes. Hoeveel revisierondes er in de opdracht zitten, staat in de offerte.

7.2Een revisieronde is bedoeld om het afgesproken werk bij te schaven: teksten, beeld, details en kleine aanpassingen. Nieuwe onderdelen, extra pagina's of functies en wijzigingen in wat al is goedgekeurd, zijn meerwerk.

7.3Base26 zegt vooraf dat iets meerwerk is en wat het kost: een vaste prijs, of het tarief uit de offerte. Base26 begint pas aan meerwerk als de opdrachtgever daar schriftelijk mee heeft ingestemd.

7.4Meerwerk kan de planning veranderen. Base26 zegt dat er vooraf bij.

8. Oplevering en acceptatie

8.1Als het werk af is, levert Base26 het op, meestal op een testadres. De opdrachtgever controleert het en geeft akkoord voor de livegang.

8.2Meldt de opdrachtgever binnen 10 werkdagen na de oplevering geen fouten, of neemt hij het werk in gebruik, bijvoorbeeld door het live te zetten, dan geldt het als geaccepteerd.

8.3Kleine fouten die het gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden om de acceptatie te weigeren. Base26 herstelt ze zo snel mogelijk.

8.4Fouten in het opgeleverde werk die de opdrachtgever binnen 30 dagen na de acceptatie meldt, herstelt Base26 zonder extra kosten. Dat geldt niet voor fouten door wijzigingen van de opdrachtgever of van anderen, of door veranderingen in onderdelen van derden, zoals een nieuwe versie van een browser of van een gekoppeld systeem.

9. Prijzen en betaling

9.1Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij er iets anders bij staat.

9.2Base26 factureert 50% van de prijs bij het akkoord op de offerte en 50% bij de oplevering, tenzij er in de offerte iets anders staat. Meerwerk factureert Base26 bij de oplevering, of na de sprint waarin het is gedaan.

9.3De opdrachtgever betaalt een factuur binnen 14 dagen na de factuurdatum.

9.4Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan stuurt Base26 een herinnering. Blijft de betaling daarna uit, dan is de opdrachtgever in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente en de redelijke incassokosten verschuldigd. Base26 mag het werk dan opschorten, zoals in het artikel over opschorting en ontbinding staat.

10. Hosting en onderhoud

10.1Hosting en onderhoud is een doorlopende dienst per maand. Wat erin zit, zoals de hosting, updates en beveiliging, staat in de offerte.

10.2Base26 factureert hosting en onderhoud per maand, vooraf.

10.3De dienst is maandelijks opzegbaar, met een opzegtermijn van een maand. Opzeggen gaat schriftelijk.

10.4Base26 zet zich in om de site altijd bereikbaar te houden, maar belooft niet dat die nooit onbereikbaar is. Voor hosting en andere diensten van derden gelden de voorwaarden van die partijen; storingen daarin vallen buiten de invloed van Base26.

10.5Base26 mag de prijs van hosting en onderhoud eens per jaar aanpassen en meldt dat minstens een maand van tevoren. De opdrachtgever kan dan opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.

10.6Eindigt de dienst, dan levert Base26 op verzoek de bestanden en de code aan, zodat de opdrachtgever de site elders kan onderbrengen. Dat gebeurt zodra alle facturen zijn betaald. Verdere hulp bij de overstap is meerwerk.

11. Intellectueel eigendom

11.1Zodra de opdrachtgever alles heeft betaald, gaan de rechten op het ontwerp en de code die Base26 speciaal voor de opdrachtgever heeft gemaakt, over op de opdrachtgever. Is daarvoor een akte nodig, dan werkt Base26 daar op verzoek aan mee. Tot die tijd mag de opdrachtgever het werk gebruiken voor het doel van de opdracht.

11.2Onderdelen van derden, zoals open-source software, lettertypen, foto's, iconen en diensten van andere partijen, blijven van hun makers. De opdrachtgever mag ze gebruiken volgens de licenties die daarvoor gelden.

11.3Base26 houdt de rechten op algemene kennis, werkwijzen en herbruikbare onderdelen die niet speciaal voor de opdrachtgever zijn gemaakt, en mag die blijven gebruiken. De opdrachtgever mag ze blijvend gebruiken als deel van het opgeleverde werk.

11.4Base26 mag het werk met de naam van de opdrachtgever laten zien in het portfolio, op de eigen site en op sociale media, tenzij Base26 en de opdrachtgever iets anders afspreken. Is de opdrachtgever een consument, dan gebeurt dat alleen met zijn toestemming. Vertrouwelijke informatie laat Base26 nooit zien.

12. Persoonsgegevens

12.1Verwerkt Base26 voor de opdrachtgever persoonsgegevens, bijvoorbeeld van diens klanten via een formulier, een klantportaal of de hosting, dan is de opdrachtgever daarvoor verantwoordelijk en is Base26 verwerker in de zin van de AVG.

12.2Base26 en de opdrachtgever sluiten daarvoor een verwerkersovereenkomst. Die legt vast welke gegevens Base26 verwerkt, hoe ze beveiligd zijn en welke andere partijen daarbij helpen, zoals de hostingpartij.

12.3Hoe Base26 omgaat met de eigen gegevens van de opdrachtgever, staat in de privacyverklaring.

13. Aansprakelijkheid

13.1Base26 is alleen aansprakelijk voor directe schade die ontstaat doordat Base26 tekortschiet in de uitvoering van de opdracht.

13.2De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag, exclusief btw, van de opdracht waar de schade uit voortkomt. Bij hosting en onderhoud is dat het bedrag dat de opdrachtgever daarvoor heeft betaald in de drie maanden voordat de schade ontstond.

13.3Base26 is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste omzet of winst, gemiste besparingen, schade door stilstand en verlies van gegevens. De opdrachtgever bewaart zelf een kopie van alles wat hij aanlevert.

13.4Base26 is niet aansprakelijk voor schade door fouten of storingen in diensten en onderdelen van derden, zoals hosting, e-mail, betaalproviders en koppelingen, of door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever.

13.5Deze beperkingen gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Base26.

13.6De opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk, schriftelijk.

14. Overmacht

14.1Base26 hoeft een verplichting niet na te komen als dat door overmacht niet lukt. Overmacht is een omstandigheid buiten de schuld of invloed van Base26, zoals ziekte van de eigenaar, storingen bij hosting, internet of andere diensten van derden, stroomuitval, cyberaanvallen en maatregelen van de overheid.

14.2Tijdens overmacht schuiven de verplichtingen van Base26 op. Base26 laat de opdrachtgever zo snel mogelijk weten wat er aan de hand is.

14.3Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen Base26 en de opdrachtgever de overeenkomst schriftelijk ontbinden. Wat Base26 al heeft gedaan, betaalt de opdrachtgever naar verhouding.

15. Geheimhouding

15.1Base26 en de opdrachtgever houden vertrouwelijke informatie van elkaar geheim. Informatie is vertrouwelijk als dat is gezegd of als dat uit de aard ervan blijkt, zoals bedrijfscijfers, klantgegevens en inloggegevens.

15.2Dat geldt niet voor informatie die al openbaar is, of die een van beiden moet delen omdat de wet of een rechter dat vraagt.

15.3De geheimhouding blijft gelden nadat de overeenkomst is afgelopen.

16. Opschorting en ontbinding

16.1Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, ook niet na een herinnering, dan mag Base26 het werk en de hosting en het onderhoud opschorten tot alles is betaald. Base26 laat dat vooraf weten.

16.2Komt Base26 of de opdrachtgever een belangrijke afspraak niet na, dan mag de ander de overeenkomst schriftelijk ontbinden, nadat hij een redelijke termijn heeft gegeven om het alsnog goed te doen.

16.3Base26 en de opdrachtgever mogen de overeenkomst direct ontbinden als de ander failliet gaat, surseance van betaling krijgt of het bedrijf beëindigt.

16.4Stopt de opdrachtgever een lopend project, dan betaalt hij de sprints die klaar zijn of al zijn begonnen, naar verhouding van de prijs in de offerte: het aantal begonnen sprints gedeeld door het totale aantal sprints. Daarbij komt het meerwerk dat al is gedaan. Wat al betaald is voor gedaan werk, krijgt hij niet terug.

17. Consumenten

17.1Is de opdrachtgever een consument, iemand die niet handelt voor een bedrijf of beroep, dan gelden deze voorwaarden ook. De regels die de wet dwingend voorschrijft om consumenten te beschermen, gaan dan altijd voor. Waar een bepaling daarmee in strijd is, geldt de wettelijke regel.

17.2Sluit een consument de overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld per e-mail, dan heeft hij veertien dagen bedenktijd. Base26 stuurt het modelformulier voor herroeping mee met de offerte. Wil hij dat Base26 al binnen die termijn begint, dan vraagt Base26 hem dat uitdrukkelijk te bevestigen. Ziet hij daarna toch af van de opdracht, dan betaalt hij voor het werk dat al is gedaan.

17.3Betaalt een consument niet op tijd, dan gelden de wettelijke rente en de wettelijke regels voor incassokosten, in plaats van de handelsrente.

18. Toepasselijk recht en geschillen

18.1Op elke overeenkomst met Base26 is Nederlands recht van toepassing.

18.2Base26 en de opdrachtgever proberen een meningsverschil eerst samen op te lossen.

18.3Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Base26 is gevestigd, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.